Em caso de dúvidas contate-nos através do sac@pukka.skin 

DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO 

Qual o prazo de entrega?  

R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis. 

Só vou receber meu produto após 14 dias úteis?  

R: Não! Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 10 a 12 dias corridos! Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos com 07 a 09 dias corridos.

Como sei que vou receber o produto? 

R: O objetivo da Pukka Oficial Skincare é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. 

Eu consigo acompanhar meu produto?  

R: Sim! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.

E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Os produtos vêm de outro país?  

R: Alguns dos nossos produtos são importados, sim, outros não. A depender da escolha da cliente. 

A missão da Pukka Oficial Skincare é a sua satisfação. Fazemos todo acompanhamento desde o inicio até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre à sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade, fique tranquila! A responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.

Eu tenho garantia comprando com vocês? 

R: Claro que sim! Na Pukka Oficial Skincare você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.

Caso eu precise de uma troca como eu faço?  

R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: trocas@pukka.skin. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.