Código de Rastreio | Dúvidas
ATENÇÃO PARA CÓDIGO DE RASTREIO
Olá Pukkinhas,
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 04 até 06 dias para que códigos de rastreio internacional (quando assim for a compra da cliente) apareçam nele. Nesse caso, é só aguardar e tentar de novo depois de alguns dias.
Onde eu posso rastrear meu pedido?
R: Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: https://pukka.skin/atendimento/rastreio-de-produto
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?
R: Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba Rastrear Pedido para isso, como alguns de nossos produtos são importados (de acordo com a escolha da cliente) o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.
O produto está em trânsito mas não chegou, por quê?
R: Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquila! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.
Meu pedido foi cancelado, por quê?
R: Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.
